Daniël Vermeulen is managing partner van OGonline, een webbureau in Den Haag, en een van mijn bètatesters. Hieronder staat hoe Daniël dit zelf heeft gebouwd, en wat zijn agenten voor hem doen.
OGonline maakt al ruim twintig jaar websites en online marketing voor makelaars en projectontwikkelaars. Een bureau dat draait, met een team en een manier van werken die staat.
Daniël is er commercieel eindverantwoordelijk, maar hij doet veel meer dan de verkoop. Hij doet ook projectmanagement en de afhandeling van klachten, en samen met zijn medeoprichter het personeel en de financiën. Bij al die taken helpt AI hem nu. Het werk verandert bovendien twee keer van aard, als de klant tekent en als de site live gaat.
Een losse AI in een chatvenster kent je klanten niet, je werk niet en jou niet. Elke vraag begint bij nul, en wat je gisteren uitlegde, is vandaag weg. Het verschil is context.
Canoniek is het basissysteem dat ik bij je neerzet en beheer, op je eigen Mac en je eigen drive, met Claude Code eronder. Daarin zitten de technische basis, de basisagenten en de koppelingen met je mail, je agenda en je documenten. Elke agent houdt per klant een dossier bij en haalt zelf op wat hij nodig heeft, dus hij hoeft niet te gokken.
Maar het werkt nooit uit de doos. Op die basis bouw je zelf je eigen agenten, met mijn hulp, en je bouwt er de koppelingen bij die jouw werk nodig heeft. Daarna stuur je ze elke dag bij, en van elke correctie leren ze. Alleen jij weet hoe jouw bureau werkt.
Daniël begon in september op mijn basis, op een eigen Mac. Er draaien nu negen agenten. Vier daarvan horen bij de basis en houden het systeem draaiende. De andere vijf heeft Daniël er zelf op gebouwd.
Een aanvraag voorbereiden, en na het eerste gesprek uitschrijven wat de klant wil. De developers en designers om een inschatting vragen. De offerte opmaken en opvolgen.
Developers briefen, designs en teksten controleren, en design en development inplannen. Vragen van klanten beantwoorden, over het proces en over het werk. De feedback op de preview verwerken, of als taak inplannen voor een developer.
Een servicevraag of een klacht uitzoeken in de code en in het contentmanagementsysteem, en een oplossing voorstellen. Nagaan of de klant nog uren tegoed heeft, en anders eerst laten weten wat het kost.
De klanten langslopen en kansen zien. Ziet Daniël dat een klant twee nieuwe verkooppanden heeft, dan spreekt hij het idee in en staat er een voorstel voor een campagne klaar.
Het werk voor het personeel en de financiën voorbereiden, zoals de controle aan het eind van de maand of alles goed is geadministreerd en gefactureerd.
In de video bovenaan zie je één moment uit al dat werk, een idee voor een klant dat een offerte wordt.
| Met losse AI | Bij Daniël, met Canoniek |
|---|---|
| Je plakt de mails in de chat, sleept een oud voorstel erin en legt uit wat je bedacht hebt. | Daniël spreekt het idee in. Zijn agent zoekt zelf de mails, het oude voorstel en de ruimte in de planning erbij. |
| Je geeft feedback, punt voor punt, tot de offerte klopt. | De offerte staat als concept in zijn inbox, in zijn vorm. Daniël stuurt nog wat bij en verstuurt. |
| Bij het volgende idee begint het hele riedeltje opnieuw. | Wat hij eenmaal uitlegde, blijft staan. Het volgende idee begint niet bij nul. |
Je leert je agenten hoe jij werkt door een echte klus helemaal met ze te doen. Bij een webbureau is dat je eerste aanvraag, je eerste project en je eerste servicevraag, en je legt onderweg uit hoe jij scopet, welke prijzen gelden en wanneer een vraag een nieuw project wordt. De eerste keer duurt dat heel lang. De tweede keer gaat het sneller, de vijfde keer bijna goed. Wat je uitlegt, blijft staan.