Hoe je AI-systeem werkt
Je Canoniek AI-systeem is een team van agenten dat voor jou werkt, op een eigen server. Zij doen het werk dat binnenkomt, van een offerte tot een presentatie of een planning, en jij stuurt ze aan in de Canoniek-app, op je laptop of je telefoon.
Wat Canoniek is
Wat jouw werk anders maakt dan dat van een ander, zit in jouw hoofd. Daarom leg je je agenten uit hoe je werk in elkaar zit, terwijl je werkt, en wat je uitlegt, wordt vastgelegd op de plek waar het hoort. De eerste weken kost dat meer tijd dan het oplevert; daarna kost een klus de tweede keer de helft van de tijd, en de vijfde keer bijna niets meer.
Wij leveren de basis, installeren je server en kijken mee. Daarop bouw je samen met je agenten verder, want alleen jij weet hoe je werk in elkaar zit. Canoniek is er vooral voor kleine bedrijven in de zakelijke dienstverlening die al jaren draaien en een eigen manier van werken hebben. In deze handleiding komen er drie terug: een makelaarskantoor, een webbureau en een performance marketeer.
Wat er binnenkomt
Je krijgt werk zoals je dat nu ook krijgt: vragen, opdrachten en verzoeken van je klanten, partners en leveranciers. Ze komen per mail en via WhatsApp, of uit meetings en telefoongesprekken waarin je iets bespreekt en afspreekt; die gesprekken neem je op met Plaud, en je agenten werken met de transcripten ervan. Je berichten blijven binnenkomen waar ze nu binnenkomen, en je agenten krijgen er een kopie van, waarmee ze meteen aan de slag gaan. Je eigen opdrachten geef je in de Canoniek-app.
Een programma, de verdeler, kijkt bij elk binnenkomend bericht bij welke agent het hoort, en geeft die agent de kopie. Welke berichten bij welke agent horen, spreek je af met je System-agent; hij zet die regels in de verdeler. Een bericht dat de verdeler niet herkent, blijft staan waar het binnenkwam; moet een agent ermee aan de slag, geef het hem dan zelf door, bijvoorbeeld: "Kun je de mail van Piet oppakken? Die is voor jou."
Wat een agent doet
Een agent werkt voor één dossier: een klant of een project. Of hij heeft alle dossiers in één fase, zoals sales of nazorg, of hij vervult een functie, zoals finance of HR. Voordat hij aan het werk gaat, leest hij de core, de basisregels voor al je agenten; de skill voor de taak, met het rulebook erbij; en zijn eigen administratie, waarin staat wat er in zijn dossier speelt en wat er eerder is besloten.
Daarna doet hij het werk zelf. Hij schrijft een offerte, een verkoopadvies of een vacature, maakt een presentatie, beelden of een website, zet een afspraak in je agenda of een planning in je planningstool, en kan zelfs een podcast of een video maken. Bij vrijwel alles wat je klanten van je vragen, kan een agent je helpen, en vaak maakt hij het beter, mooier of sneller dan je het alleen zou doen.
Moet het resultaat naar buiten, dan zet de agent het voor je klaar: een mail als concept in je mailbox, met bijvoorbeeld de opgemaakte offerte als bijlage, en een appje in een kopieerbaar blok in je gesprek met de agent.
Wat jij doet
Jij controleert het werk van je agenten en stuurt bij. Is iets niet goed, dan zeg je wat er anders moet, net zo lang tot het goed is. Werkt iets echt niet, dan draait de agent het terug of haalt hij het weg: wat een agent doet, is altijd terug te draaien. Wat naar buiten gaat, verstuur je zelf.
Over vier onderwerpen vraagt een agent het jou eerst: aanpassingen aan je core, geld, je tijd en je klanten. Al het andere doet hij zelf, en dat meldt hij achteraf in één regel.
De vier vaste agenten
Naast je eigen agenten werken er in elk Canoniek AI-systeem vier vaste agenten. De System-agent beheert je AI-systeem en laat bouwen wat er nodig is; met hem praat je het meest. Rules schrijft de regels in de rulebooks. Fable leest het werk van je agenten tegen als jij daarom vraagt: een second opinion, voor als het echt belangrijk is. De bouwers bouwen wat de System-agent ze opdraagt, zoals een koppeling met een tool die je gebruikt. Met Rules praat je soms. Wil je dat Fable iets tegenleest, dan vraag je dat aan de agent die het werk maakte of aan je System-agent, en die meldt je wat Fable vond. Met de bouwers praat je niet.
Waar alles staat
- Je server is een Mac die dag en nacht aanstaat. Daarop werken je agenten, en daar staan hun gesprekken, de core, de skills en de rulebooks, de code van je koppelingen, de chronologie en de actiepunten, en wat de Canoniek-app nodig heeft. Zelf werk je in de Canoniek-app, op je laptop of je telefoon. Wat ergens anders draait, zoals Claude bij Anthropic, staat in Waar alles staat.
- De back-ups maakt je AI-systeem zelf. Je AI-systeem staat ook in je repo op GitHub, met de core, de skills, de rulebooks en de code. Elk uur gaat er een kopie van de gesprekken van je agenten naar een tweede repo op GitHub, naast je repo; ook die staat in je eigen account. En je server maakt elke dag een back-up van zichzelf met Time Machine; daarmee zet je ook alles in één keer over op een andere Mac, mocht dat een keer nodig zijn.
- Je dossiers en je werk staan op je Drive: Google Drive, of OneDrive als je met Microsoft 365 werkt.
- De wachtwoorden en sleutels die je agenten gebruiken, staan in je kluis in 1Password.
Wat wij doen
Wij installeren je server en leveren de basis: de vier vaste agenten, de manier van werken die voor iedereen gelijk is, en de controles die je AI-systeem draaiend houden. Die houden wij bij. Je core zetten wij bij de installatie neer; daarna is hij van jou, net als wat je er samen met je agenten op bouwt: je eigen agenten, de skills en rulebooks die zij gebruiken, en de koppelingen voor jouw werk. Een aanpassing aan je core komt in je eigen deel ervan; het deel uit de blauwdruk werken wij bij. Omdat wij het geheel beheren, laat je het ons weten als je zelf iets aan je AI-systeem verandert.