Een concept nalezen en versturen
Wat een agent naar buiten wil sturen, zet hij als concept voor je klaar: een mail in je mailbox, vaak met zijn werk als bijlage, zoals een opgemaakte offerte, of een appje in een kopieerbaar blok in je gesprek met de agent. Jij leest het na, stuurt bij en verstuurt het zelf. Wat naar buiten gaat, verstuurt de agent niet, want een verstuurd bericht haal je niet terug.
Zo gaat het
- Open het concept. Een mail staat bij de concepten in je mailbox, in de thread van de mail waarop hij antwoordt. Een appje staat als blok tekst in het gesprek met de agent in de Canoniek-app. Staat er een concept klaar, dan zegt de agent dat in zijn gesprek, en krijg je een pushmelding van de Canoniek-app op je telefoon.
- Lees het na, ook de bijlage: die heeft de agent ook gemaakt.
- Moet er meer veranderen dan een kleinigheid, zeg de agent dan in je eigen woorden wat er anders moet. Hij past het concept of de bijlage aan. Geef je hem een zin, dan neemt hij die over, alleen zonder typfouten.
- Verstuur het zelf. Een mail verstuur je vanuit je mailbox. Een appje kopieer je met de knop bij het blok, en plak je in WhatsApp. Kleine dingen pas je daarbij zelf aan, in het mailconcept of in WhatsApp.
- Zeg de agent dat het verstuurd is. Zonder jouw bericht weet hij dat niet, want het versturen gebeurt buiten hem om. Hij legt in het dossier vast dat het weg is, en bij een mail kijkt hij in je verzonden mail wat er werkelijk uitging.
Goed om te weten
- Een mail kan een agent niet versturen, ook niet als je het hem vraagt: de koppeling met je mailbox kan concepten maken, maar niet versturen. Een appje kan de koppeling met WhatsApp wel versturen. Dat doet een agent alleen als jij hem dat uitdrukkelijk vraagt, bijvoorbeeld als je op de fiets zit: "Stuur mijn collega dat ik vijf minuten later ben." Doe dat alleen bij collega's; een appje aan een klant verstuur je zelf.
- Of er onder je mailconcepten een regel staat dat de tekst met AI is gemaakt, bepaal je zelf; je System-agent zet hem aan of uit.