Een performance marketeer

Een performance marketeer draait voor zijn klanten advertenties op bijvoorbeeld Google, Meta, TikTok of LinkedIn, en stuurt op de cijfers. Bij hem is elke klant een dossier. Hieronder staat hoe hij zijn AI-systeem zou kunnen inrichten. Het is een voorbeeld: welke agenten jij neemt, hangt af van je eigen werk.

Wat je als performance marketeer met AI kunt doen

Campagnes opzetten op de platforms waarop je klant adverteert.
De cijfers analyseren, in kosten per aanvraag, in aantallen en in besteed budget.
Advertenties en landingspagina's maken.
Elke week of elke maand het rapport voor een klant klaarzetten.
Een voorstel doen voor de volgende test, en de uitkomst van elke test bijhouden.
Voorstellen om budget te verschuiven, met de cijfers erbij, en de wijziging doorvoeren als jij akkoord geeft.

De agenten

In dit voorbeeld heeft de performance marketeer dertig klanten, die elke maand aandacht vragen. Hij zou elke klant een vaste agent kunnen geven, die alles voor die klant doet, van het opzetten van de campagnes tot het rapport van de maand. De agent van een klant zet de campagnes op en analyseert de cijfers. Hij bouwt nieuwe campagnes op de platforms, maakt de advertenties en de landingspagina's, zet elke week of elke maand het rapport klaar en doet een voorstel voor de volgende test. De performance marketeer loopt elke maand al zijn klanten langs. Bij elke klant leest hij de analyse van de agent, stuurt hij bij waar het nodig is, en vult hij aan wat de agent niet kan weten.

Die vaste agent volgt uit de vraag in Welke agenten je kiest: dit zijn vaste klanten, die elke maand advertenties afnemen en blijven. En er is geen vast moment, zoals een getekende opdracht of een oplevering, waarop het naar een andere agent gaat: één agent doet alles, van de opzet tot het rapport.

Het ritme

Elke week of elke maand zet een kloktaak de agent aan zijn rapport en aan het voorstel voor de volgende test. Komt de performance marketeer bij die klant langs, dan ligt de analyse er al. Zo houdt hij bij dertig agenten het overzicht: dat zit in de vaste ronde. Zo blijft het aantal vragen dat de agenten hem per dag stellen klein, en dat aantal bepaalt hoeveel agenten hij kan bijhouden.

Wat op zijn akkoord wacht

Over vier onderwerpen vraagt een agent het eerst aan de eigenaar: aanpassingen aan de core, geld, tijd en klanten. Een wijziging aan een campagne raakt er twee: ze gaat over geld, en over een klant. Daarom zet de agent zo'n wijziging klaar, en gaat ze pas live als de performance marketeer haar heeft goedgekeurd. Analyseren, voorstellen en voorbereiden doet de agent zelf.

Ziet de agent in zijn maandanalyse dat een aanvraag via LinkedIn veel meer kost dan via Meta, dan zet hij een voorstel klaar om budget van LinkedIn naar Meta te verschuiven, met de cijfers erbij en een nieuwe advertentie om op Meta te testen. De performance marketeer leest het in zijn ronde, past het voorstel aan en keurt het goed. Daarna voert de agent de wijziging door, en kijkt hij de maand erna of het werkte. Een mail of een appje aan een klant verstuurt de agent niet zelf, maar een wijziging in een advertentieaccount die de eigenaar heeft goedgekeurd, voert hij wel door: het akkoord op dat ene voorstel is de controle.

Hoe de agenten groeien

Bij dertig klanten met hetzelfde soort werk loont elke skill dertig keer. De eerste keer maakt de performance marketeer de maandanalyse van de Google Ads-campagnes van één klant samen met de agent van die klant. Hij stuurt bij tot de analyse goed is, en vraagt de agent er dan een skill van te maken. De agent van de volgende klant gebruikt dezelfde skill. Een nieuwe agent begint dus met de skills van de agenten die er al zijn.

Waarom deze indeling

Een vaste agent per klant past hier om twee redenen. De uitkomst van advertenties is te meten, in kosten per aanvraag, in aantallen en in besteed budget, dus de agent kan zijn eigen werk nameten. En het werk bouwt elke maand voort op de maand ervoor: elke test en de uitkomst ervan staan in het dossier van die klant, en de agent neemt ze mee in de volgende test. Een agent voor alle dertig klanten zou al die geschiedenissen tegelijk meedragen, en daar wordt hij vager van. Bij korte vragen die los van elkaar staan, zoals in de nazorg van een webbureau, speelt dat minder.

Dertig vaste agenten zijn wel dertig programma's die tegelijk draaien op de server. Elke agent neemt geheugen in, ook als hij wacht, en elke koppeling die hij laadt, kost extra geheugen. Daarom krijgt elke agent alleen de koppelingen die hij nodig heeft: de agent van een klant die alleen op Google en Meta adverteert, krijgt geen koppeling met TikTok of LinkedIn.