Handleiding › Skills en regels
Een skill laten maken
Een skill laat je maken door de agent met wie je een taak net één keer helemaal goed hebt gedaan. Daarna gebruikt elke agent die deze taak krijgt de skill, ook de agent van een ander dossier, en weet hij precies wat hij moet doen als je hem die taak geeft.
Wanneer je dit doet
Begin met de taak die je het vaakst doet, zoals bij een makelaarskantoor het compleet maken van een verkoopdossier met de documenten die de verkopers moeten aanleveren, of bij een webbureau het inplannen van design en development in de planningstool, bijvoorbeeld Asana. Laat een skill maken uit werk dat je echt samen met je agent hebt gedaan: die bevat wat er echt gebeurde, met jouw correcties erin. Doe je het werk zelf, buiten de agent om, dan legt niemand vast hoe het ging, en kan er geen skill van komen. Wat alleen voor één klant geldt, wordt geen skill: dat houdt de agent van dat dossier bij in zijn eigen administratie. Een skill is er voor al je agenten.
Zo gaat het
- Doe de taak één keer helemaal samen met de agent, en stuur bij tot het resultaat goed is.
- Ben je tevreden over het eindresultaat, vraag de agent dan een skill te maken van dit hele proces. De agent kijkt terug op wat jullie net deden, en zegt welke skill hij maakt en voor welke taak. Hij schrijft de stappen in volgorde, de tools die hij gebruikte, waar het vastliep en een echt voorbeeld uit dit werk. Dat doet hij in de taal en de structuur van de core, de basisregels die al je agenten lezen, zodat elke agent de skill op dezelfde manier leest als de rest van zijn instructies. De skill komt in je repo, met een leeg rulebook erbij.
- Geef de volgende keer dezelfde opdracht, ook aan de agent van een ander dossier. Die agent leest eerst de skill en het rulebook, en weet dan hoe het werk gaat.
Lees de skill na voordat de agent hem wegschrijft, en zeg wat er duidelijker kan; daar heb je later veel profijt van. Er staat altijd wel iets in dat beter kan.
Goed om te weten
- Een skill laat je één keer maken. Daarna stuur je bij zoals altijd, en het rulebook groeit met de regels die jij laat vastleggen.
- Bij een grote klus vraagt de agent zelf, voordat hij begint, of hij onderweg mag vastleggen hoe hij het doet, zodat er na afloop een skill van komt. Een grote klus is werk waarvoor je meer dan één keer gaat zitten, werk dat een ander gaat gebruiken, of werk dat je anders opnieuw moet uitleggen.
- Pakt een agent de skill er niet bij terwijl hetzelfde werk terugkomt, zeg dat dan tegen je System-agent.