Je eerste dag
Je eerste dag is de introsessie, de eerste en langste leersessie met ons. Met een van ons naast je laat je je eerste eigen agent opzetten, voor een stuk werk dat er op dat moment ligt. Je laat de koppeling bouwen die dat werk nodig heeft, doet het werk met de agent en laat er een skill van maken. Omdat het echt werk is, zie je meteen wat de agent oplevert en stuur je bij op echte uitkomsten: je bouwt de brug terwijl je eroverheen loopt. Aan een tweede agent of een tweede skill begin je pas daarna.
Zo gaat het
- Toets of je System-agent je core kent; al je agenten werken vanuit die core, dus die toets je als eerste. Vraag hem iets wat alleen in jouw core staat, zoals wie er bij jou over prijzen beslist of waar je dossiers staan. Op een algemene vraag, zoals wat een agent doet als een klant om een prijs vraagt, geeft elk model wel een net antwoord, en dan weet je niets. Vraag daarna naar een regel die niet in je core staat, bijvoorbeeld over kerstkaarten, en kijk of hij zegt dat die er niet is. Noemt hij er toch een, dan zegt hij ja op alles wat je vraagt, en weet je niet of hij je core echt kent. Doe dezelfde toets bij elke nieuwe agent die je laat opzetten.
- Geef je System-agent de opdracht voor je eerste eigen agent, voor een stuk werk dat er op dat moment ligt. Heeft een webbureau een offerteaanvraag binnen, dan wordt het bijvoorbeeld een sales-agent die offertes maakt; heeft een makelaar net een verkoopgesprek gehad, dan een sales-agent die het verkoopadvies voor de verkoper van het huis schrijft. Je typt of spreekt de opdracht zelf in; een van ons zit ernaast. Hoe het opzetten gaat, staat in Een nieuwe agent laten opzetten.
- Vraag de agent of hij dit werk zelf kan doen als hij in je software kan, en laat hem uitzoeken welke koppeling daarvoor bestaat, van de leverancier of van iemand anders. Voor de offerte van het webbureau is dat het pakket waarin het bureau zijn offertes maakt, zoals Gripp of WeFact; voor het verkoopadvies van de makelaar zijn het de verkochte vergelijkbare woningen in Realworks. Weet de agent wat hij nodig heeft, dan gaat de vraag naar je System-agent. Die laat de bouwers de koppeling bouwen, legt vast wat er gebouwd is, en meldt de agent wat er klaarstaat. Je System-agent keurt het werk door de agent er één echt gegeven mee te laten ophalen, zoals één offerte uit Gripp of één woning uit Realworks. De sleutel die de koppeling nodig heeft, maak je aan in het pakket, en je System-agent praat je erdoorheen; daarna zet je hem in je kluis. Kost de koppeling geld, dan beslis jij.
- Vertel de agent wie de klant is en wat je van hem weet, en laat hem daarna het werk doen. Voor het webbureau maakt hij met de developers van het bureau de inschatting, hoeveel uur voor dit onderdeel en hoeveel voor dat, rekent de offerte door in Gripp of WeFact en maakt de opgemaakte offerte. Die zet hij als bijlage bij een concept-mail aan de klant in je mailbox. Voor de makelaar schrijft hij het verkoopadvies, met de vraagprijs die hij adviseert, en zet hij dat als bijlage bij een concept-mail aan de verkoper. Het bedrag van de offerte en de vraagprijs van het huis zijn voorstellen van de agent: over geld beslis jij. Waarover een agent het jou verder eerst vraagt, staat in Keuzes maken: wat jij beslist.
- Controleer de offerte of het verkoopadvies en de mail erbij, en stuur bij tot je het zelf zou versturen. Zo'n correctie geldt voor dit stuk werk; een vaste regel voor Rules wordt het als je erom vraagt.
- Ben je tevreden over het resultaat, laat de agent dan een skill maken van het hele proces. Hij legt vast hoe hij het werk deed, met jouw correcties erin. Lees de skill na voordat hij hem wegschrijft. De volgende keer pakt hij, of een andere agent, die skill er zelf bij.
- Stop de agent één keer terwijl hij bezig is, zodat je weet hoe dat gaat. Hij breekt dan zijn lopende beurt af, het werk tussen jouw bericht en zijn antwoord, en wacht op je volgende bericht. Hoe je stopt, en wat je doet als een agent niet stopt, staat in Een agent stoppen.