Handleiding › De Canoniek-app

Punt voor punt reageren

Ligt er iets bij jou, dan sluit een agent zijn antwoord af met het groene blok "Wat bij jou ligt", met genummerde punten. In de Canoniek-app reageer je op elk punt apart en verstuur je al je reacties in één bericht; de agent ziet bij elke reactie over welk punt het gaat.

Zo gaat het

1. Tik in het groene blok op "↩ Reageer", aan het eind van het punt waarop je wilt reageren. Onder het punt opent een vak.
2. Typ je reactie in het vak, of spreek hem in. Tik daarvoor op je iPhone of je Mac op het microfoontje in het vak: het wordt een rode stopknop, en in het vak staat hoe lang je al opneemt, met "neemt op, tik op stop om uit te schrijven". Tik er nog een keer op als je klaar bent. Je opname wordt op je server uitgeschreven, en de tekst komt in het vak, waar je hem nog kunt aanpassen. In de browser typ je je reactie.

1. Reageer zo op elk punt waarover je iets wilt zeggen. Boven het gewone invoerveld staat hoeveel reacties er klaarstaan.
2. Tik op "Stuur in". Je reacties gaan samen in één bericht weg, met wat je in het gewone veld typte; verstuur je met de pijl, of op je Mac met Enter, dan gaan ze net zo goed mee. Verstuur ze samen: dan begint de agent pas als al je reacties binnen zijn, en krijg je één antwoord.

De agent krijgt één bericht: boven elke reactie het nummer en de kop van haar punt, in de volgorde van het blok, en daaronder wat je in het gewone veld typte. In het gesprek staat elk punt als citaat boven je reactie, en in het groene blok staat bij dat punt grijs "✓ Je reageerde hierop", tot de agent antwoordt. In het groene blok van zijn antwoord staat daarna alleen nog wat open is, ook de punten waarop je niet reageerde.

Goed om te weten

• "↩ Reageer" staat alleen bij punten in een genummerde lijst of een opsomming. Staat er in het groene blok een gewone zin, dan reageer je in het invoerveld.
• Een reactie die je nog niet verstuurde, blijft bij het punt staan, ook als je naar een andere agent gaat of de app sluit. Dat geldt per toestel: wat je op je iPhone begon, staat niet op je Mac.
• Komt er een antwoord binnen terwijl je reageert, dan blijft je reactie staan. Staat het punt niet meer in het groene blok, dan staat je reactie boven het invoerveld, en gaat hij mee met je bericht.
• Werkt de agent nog, dan wacht je bericht tot hij klaar is, zoals elk bericht. Een opname in een vak stop je met het microfoontje in dat vak; de stopknop onderaan stopt de agent zelf.